Często zadawane pytania

Jak mogę skontaktować się z Kawpyo?

Możesz do nas napisać na adres inf@kawpyo.com, gdzie nasz zespół obsługi klienta będzie z przyjemnością służył pomocą w każdej sprawie!

Czy wysyłacie na cały świat?

Tak.

Skąd wysyłacie przesyłki?

Wysyłamy z Hongkongu.

Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?

Ponieważ staramy się przetwarzać zamówienia tak szybko, jak to możliwe, wszelkie zmiany/anulacje musisz zgłosić w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Wszelkie wnioski po tym czasie zostaną odrzucone. Twoje zamówienie może być zwrócone w celu uzyskania pełnego zwrotu po jego otrzymaniu.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (VISA, Mastercard, AMEX) oraz płatności PayPal.

Kiedy zostanie przetworzone moje zamówienie?

Wszystkie zamówienia są obsługiwane i wysyłane z naszego magazynu. Prosimy o dodatkowy czas na przetworzenie zamówienia podczas świąt i sezonów wyprzedaży. Przetwarzamy zamówienia od poniedziałku do piątku. Zamówienia będą przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych od daty zamówienia i wysyłane następnego dnia po dniu przetwarzania. Prosimy zauważyć, że nie wysyłamy przesyłek w weekendy.

Jak długo potrwa otrzymanie mojego zamówienia?

Ze względu na duże zapotrzebowanie, zamówienia mogą dotrzeć w ciągu 2-4 tygodni.

Co jeśli nie otrzymam mojego zamówienia?

Jeśli nie otrzymasz swojego zamówienia w ciągu 30 dni od wysyłki, jesteś uprawniony do pełnego zwrotu pieniędzy.

Czy zostanę obciążony opłatami celno-skarbowymi?

Ceny wyświetlane na naszej stronie są wolne od podatku w PLN, co oznacza, że możesz być zobowiązany do zapłacenia opłat i podatków po otrzymaniu zamówienia. Podatki importowe, i związane z nimi opłaty celne mogą zostać naliczone po dotarciu zamówienia do jego ostatecznego miejsca przeznaczenia, co ustala lokalny urząd celny. Płatność tych opłat i podatków jest twoją odpowiedzialnością i nie będą pokrywane przez nas. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez urząd celny w twoim kraju. Dla dalszych szczegółów dotyczących opłat, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.

Jak mogę zwrócić produkt?

Prosimy o kontakt pod adresem inf@kawpyo.com.

Co jeśli otrzymałem/uszkodzony/ nieprawidłowy towar?

Skontaktuj się z nami, jeśli otrzymałeś nieprawidłowe, brakujące i/lub uszkodzone produkty. Prosimy o podanie numeru zamówienia, fotografii produktów i wszelkich odnośników przy otrzymaniu paczki. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać twoją sprawę.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Wszystkie zwroty zostaną zaksięgowane na twoim pierwotnym sposobie płatności. Jeśli płaciłeś kartą kredytową lub debetową, zwroty zostaną wysłane do banku wydającego kartę w ciągu 7-10 dni roboczych od otrzymania zwróconego towaru lub wniosku o anulowanie. Skontaktuj się z bankiem/kartą kredytową w celu uzyskania informacji, kiedy kredyt zostanie zaksięgowany na twoim koncie. Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu za swoje zwrócenie, skontaktuj się z bankiem/firmą kart kredytowych. Może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie zaksięgowany na twoim koncie.